La charte Novia assurance, votre courtier en mutuelles santé.
Novia assurance vous accompagne dans le choix de garanties
essentielles et engageantes telles que les mutuelles
santé.
Animés par le souci constant de vous conseiller au plus près de
vos intérêts, nous avons établi une charte de qualité
qui cristallise notre vision du métier du conseil en mutuelles santé.
Au fil des années, nous avons construit une règle de conduite
qui répond à notre volonté de respecter les droits, choix
et besoins de l’ensemble des internautes qui nous sollicitent.
Cette règle de conduite s’articule autour de 5 engagements :
Nos engagements dans le cadre du conseil en mutuelles santé :
1 - Sélectionner les meilleures offres
mutuelle santé du marché en toute indépendance :
Nous mettons à profit notre expérience et notre connaissance du
marché des mutuelles santé pour sélectionner les meilleures
offres du marché. Courtier en assurances, nous sommes mandatés
par nos clients et non par une compagnie d’assurance, ce qui constitue
pour vous une garantie d’indépendance à l’égard
de nos partenaires. Motivée par le seul souci de l’intérêt
du client, notre sélection de mutuelles santé se porte exclusivement
sur des partenaires présentant des garanties de sérieux.
2 - Vous proposer une présentation
claire et objective de nos offres mutuelles santé :
Nous souhaitons vous donner les moyens de gagner une parfaite compréhension
de l'offre en mutuelles santé du marché en vous permettant de
comparer de manière claire et objective les produits que vous avez sélectionnés.
3 - Vous garantir une réponse rapide
dans le cadre de votre recherche de mutuelles santé :
Nous nous engageons à répondre instantanément à
votre demande. Nous choisissons nos partenaires aussi selon leur faculté
à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
4 - Vous garantir une transparence totale
:
Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions concernant
le site ou son fonctionnement.
5 - Vous garantir la confidentialité
: 
Nous vous garantissons la confidentialité des informations que vous nous
communiquez. Nous nous interdisons de communiquer sans votre accord vos données
personnelles à toute autre société que nos partenaires.
De plus nous ne vous demandons que les informations nécessaires au traitement
de vos demandes dans les meilleures conditions. Enfin l’accès à
l’ensemble des données que vous nous transmettez est sécurisé.
Conformément à l'article 34 de la loi N78-17 du 6 janvier 1978 dite « informatique et libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en écrivant à l’adresse suivante : Novia Assurance - Service Clientèle, Espace Optimum Center 450 rue Baden Powell 34000 MONTPELLIER.
Enfin en application de cette même loi, le traitement automatisé des données nominatives réalisé à partir de ce site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la République et a été déposé à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sous le numéro 1180986.
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